Trocas e Devoluções

Você pode trocar ou devolver os produtos comprados:

1. Enviando um e-mail para: [email protected]
   Informe o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe entrará em contato em até 2 dias úteis.

Trocas e Devoluções

Queremos que você tenha a melhor experiência com nossos produtos. Caso precise trocar ou devolver seu abajur, siga as orientações abaixo:

Como solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Prazos

• 7 dias corridos após o recebimento para devolução por arrependimento
• 30 dias corridos para produtos com defeito

Produto frágil e elétrico

Nossos abajures são produtos delicados. No momento da entrega:

• Verifique as condições da embalagem e do produto
• Em caso de avaria, recuse o recebimento ou entre em contato imediatamente
• Recomendamos registrar a abertura da embalagem

Condições para troca ou devolução

O produto deve:

• Estar sem sinais de uso
• Estar na embalagem original
• Acompanhar todos os itens enviados

Frete

• Em caso de defeito, avaria ou erro no envio, o frete é por nossa conta
• Em caso de arrependimento, o frete é por conta do cliente

Teste do produto

Antes de solicitar troca por defeito:

• Teste o abajur em outra tomada
• Verifique a lâmpada utilizada

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto:

• O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento
• Prazo de até 7 dias úteis

Trocas

Você pode optar por:

• Troca pelo mesmo produto (caso disponível)
• Receber um cupom no valor pago para utilizar na loja